Conditions générales de vente
Conditions de vente – Botanwear
Dernière mise à jour : 11 septembre 2026
Les présentes Conditions de vente régissent les ventes conclues sur botanwear.fr entre SAROUAL et tout consommateur agissant à des fins non professionnelles.
1. Vendeur
SAROUAL, SASU au capital de 450 €, siège social : 3 rue Théodore Géricault, 51100 Reims, France.
SIREN 984 672 287 – SIRET 984 672 287 00013 – RCS Reims – TVA intracommunautaire FR19 984672287.
Marque exploitée : Botanwear.
E-mail : contact@botanwear.fr.
2. Produits
Les caractéristiques essentielles des produits, notamment matière, dimensions, coloris, taille et contenu, sont présentées sur chaque fiche produit. Les compositions et propriétés textiles sont précisées lorsqu’elles sont vérifiées.
3. Prix
Les prix applicables sont ceux affichés au moment de la commande, en euros et toutes taxes comprises lorsqu’elles sont applicables. Les frais de livraison et le montant total dû sont communiqués avant validation définitive.
4. Commande
Le Client sélectionne ses produits, vérifie son panier, ses coordonnées, le mode de livraison et le prix total avant de confirmer. La commande devient définitive après validation du paiement et confirmation de commande, sous réserve des vérifications de disponibilité et de sécurité nécessaires.
5. Paiement
Les moyens de paiement disponibles sont ceux proposés lors du passage de commande. Les paiements sont traités par les prestataires intégrés à Shopify.
6. Livraison
Les zones, tarifs et estimations applicables sont ceux affichés au moment de la commande et détaillés dans la Politique d’expédition. Une commande peut être expédiée en plusieurs colis. Botanwear reste l’interlocuteur contractuel du Client même lorsque l’exécution logistique est confiée à un fournisseur ou transporteur tiers.
7. Droit de rétractation
Le Client dispose en principe de 14 jours calendaires à compter de la réception du bien pour notifier sa décision de se rétracter. La notification peut être faite à contact@botanwear.fr.
Après notification, le Client dispose de 14 jours pour retourner le bien conformément aux instructions communiquées par Botanwear. Les frais directs de retour liés à une simple rétractation sont à la charge du Client.
Le remboursement des sommes dues, y compris les frais de livraison standard initiaux lorsque la loi l’exige, intervient au plus tard dans les 14 jours suivant la notification de la rétractation. Il peut être différé jusqu’à récupération du bien ou réception d’une preuve de son expédition.
8. Retours
Avant tout retour, le Client contacte contact@botanwear.fr en indiquant son numéro de commande et le motif. Botanwear lui communique les instructions et l’adresse de retour appropriée.
9. Garanties légales
Le professionnel répondant des garanties légales est SAROUAL, 3 rue Théodore Géricault, 51100 Reims, France – contact@botanwear.fr
Le consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité dans les conditions prévues par le Code de la consommation ainsi que de la garantie des vices cachés prévue aux articles 1641 à 1649 du Code civil.
10. Service client et réclamations
Pour toute question, réclamation ou mise en œuvre d’un droit : contact@botanwear.fr
11. Données personnelles
Les données nécessaires à la commande, au paiement, à la livraison et au service après-vente sont traitées conformément à la Politique de confidentialité de Botanwear.
12. Responsabilité
SAROUAL répond de ses obligations conformément au droit applicable. Aucune stipulation des présentes Conditions de vente n’a pour objet d’exclure un droit impératif reconnu au consommateur.
13. Droit applicable et litiges
Les présentes Conditions de vente sont soumises au droit français. En cas de difficulté, le Client adresse d’abord une réclamation écrite à contact@botanwear.fr.
En cas de litige non résolu après réclamation écrite auprès du service client, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation conformément aux dispositions légales en vigueur.
14. Responsabilité élargie du producteur (REP)
Les identifiants uniques REP applicables à SAROUAL pour les filières concernées, notamment textiles/linge et emballages lorsque SAROUAL est soumis à ces obligations, seront vérifiés et publiés lorsqu’ils sont requis.
15. Archivage
Les documents contractuels et comptables sont conservés pendant les durées imposées par la réglementation.