Politique d’expédition
Politique d’expédition et de livraison
Botanwear — Dernière mise à jour : 11 septembre 2026
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SAROUAL — exploitant de Botanwear 3 rue Théodore Géricault, 51100 Reims, France E-mail : contact@botanwear.fr | SIREN : 984 672 287 | RCS Reims | TVA : FR19 984672287 |
La présente politique décrit les zones desservies, les frais de livraison et les principales modalités d’expédition applicables aux commandes passées sur botanwear.fr. Les tarifs ci-dessous correspondent aux tarifs actuellement configurés dans la boutique Shopify Botanwear.
1. Zone et frais de livraison
Botanwear accepte actuellement les commandes avec livraison en France, pour les adresses éligibles proposées lors du passage en caisse.
Livraison standard France : 6,90 €. Livraison offerte dès 65 € d’achat.
Les frais de livraison applicables sont confirmés avant la validation définitive de la commande, après saisie de l’adresse de livraison.2. Destinations actuellement desservies
France uniquement, sous réserve de l’éligibilité de l’adresse indiquée lors du paiement.
Les livraisons vers d’autres pays pourront être proposées ultérieurement. Les destinations et tarifs correspondants seront alors précisés sur la boutique avant toute commande.
3. Préparation des commandes
La préparation dépend du produit, du stock disponible et de l’entrepôt utilisé. Pour de nombreuses références expédiées par nos partenaires logistiques, la préparation nécessite à titre indicatif environ 1 à 3 jours ouvrés avant la prise en charge par le transporteur.
Si un délai spécifique est indiqué sur une fiche produit, au passage en caisse ou dans la confirmation de commande, cette estimation spécifique prévaut.
4. Délais d’acheminement
Les délais d’acheminement sont estimatifs et varient selon l’article, le pays de destination, l’entrepôt de départ, le transporteur, les contrôles douaniers éventuels et les périodes de forte activité. Pour plusieurs références Botanwear expédiées via les solutions logistiques, l’acheminement observé ou annoncé est généralement de plusieurs jours ouvrés après préparation, souvent autour de 4 à 7 jours ouvrés lorsque cette option est disponible.
Ces indications ne constituent pas une garantie de date. La date ou la fourchette communiquée pour la commande concernée reste l’estimation de référence. Les droits impératifs du consommateur relatifs au délai de livraison restent applicables.
5. Expédition depuis des entrepôts partenaires
Certains produits Botanwear peuvent être préparés et expédiés directement par des fournisseurs ou partenaires logistiques, depuis différents entrepôts. SAROUAL / Botanwear demeure votre interlocuteur commercial pour la commande.
Une commande contenant plusieurs articles peut être expédiée en plusieurs colis et arriver à des dates différentes. Cela n’entraîne pas de frais de livraison supplémentaires autres que ceux annoncés avant la validation de la commande.
6. Suivi de commande
Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, il est communiqué après l’expédition. Un délai peut être nécessaire avant l’apparition des premiers événements dans le système du transporteur.
7. Adresse de livraison
Le client doit vérifier l’exactitude et l’exhaustivité de son nom, de son adresse, de son code postal et de ses coordonnées avant de valider la commande. En cas d’erreur, contactez-nous le plus rapidement possible à contact@botanwear.fr Une modification n’est pas toujours possible une fois la préparation ou l’expédition engagée.
8. Droits, taxes et formalités d’importation
Les droits, taxes et frais liés aux formalités d’importation applicables à votre commande sont inclus dans le montant payé lors de votre achat. Aucun supplément lié à l’importation ne vous sera demandé à la réception de votre colis. Botanwear reste votre interlocuteur en cas de difficulté lors de la livraison.
9. Retard, colis non reçu ou colis endommagé
En cas de retard anormal, de colis indiqué comme livré mais non reçu, ou de dommage visible à la réception, contactez Botanwear dès que possible en indiquant votre numéro de commande et, lorsque cela est utile, en joignant des photographies. Nous effectuerons les vérifications nécessaires auprès du partenaire logistique ou du transporteur.
Aucune clause de la présente politique ne limite les garanties légales ni les droits impératifs dont bénéficie le consommateur.
10. Retours et remboursements
Les retours, le droit de rétractation et les remboursements sont régis par la Politique de retours et remboursements de Botanwear. Avant tout retour, contactez contact@botanwear.fr afin de recevoir les instructions et l’adresse de retour appropriée.
11. Contact
SAROUAL / Botanwear
3 rue Théodore Géricault, 51100 Reims, France
E-mail : contact@botanwear.fr
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