Politique de confidentialité
Politique de confidentialité
Botanwear — Dernière mise à jour : 11 septembre 2026
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SAROUAL — exploitant de Botanwear |
La présente politique explique comment SAROUAL, exploitant la marque Botanwear, collecte, utilise, partage et protège vos données personnelles lorsque vous visitez botanwear.fr, créez un compte, passez une commande, contactez le service client ou interagissez avec nos services.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est SAROUAL, société par actions simplifiée unipersonnelle (SASU), exploitant la marque Botanwear, dont le siège social est situé au 3 rue Théodore Géricault, 51100 Reims, France.
Pour toute question relative à vos données personnelles ou pour exercer vos droits : contact@botanwear.fr
2. Données personnelles susceptibles d’être traitées
Identité et coordonnées : nom, prénom, adresse postale, adresse de facturation, adresse de livraison, adresse e-mail et numéro de téléphone.
Données de commande et de transaction : produits consultés ou commandés, montant, date, statut de commande, livraison, retours, remboursements et historique transactionnel.
Données de compte et préférences lorsque vous utilisez un compte client.
Données de paiement : les paiements sont traités par des prestataires spécialisés intégrés à Shopify ; Botanwear n’a pas vocation à conserver les données complètes de votre carte bancaire.
Échanges avec le service client : contenu des messages, demandes, réclamations et informations nécessaires à leur traitement.
Données techniques et d’utilisation : adresse IP, type d’appareil, navigateur, journaux techniques, navigation et interactions avec le site.
Données relatives aux cookies, traceurs, consentements et préférences marketing, selon les outils activés sur la boutique et vos choix.
3. Finalités et bases juridiques
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Finalité |
Base juridique principale |
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Gestion du panier, des commandes, paiements, expéditions, retours, remboursements et service après-vente |
Exécution du contrat |
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Comptabilité, facturation, obligations fiscales et conservation légale |
Obligation légale |
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Sécurité du site, prévention de la fraude et défense des droits de SAROUAL |
Intérêt légitime et/ou obligation légale |
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Réponse aux demandes et amélioration du service client |
Exécution du contrat et/ou intérêt légitime |
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Mesure d’audience, personnalisation et publicité lorsque des traceurs non essentiels sont utilisés |
Consentement lorsque la réglementation l’exige |
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Prospection commerciale par e-mail ou SMS |
Consentement ou autre base autorisée par la réglementation, avec possibilité de désinscription |
4. Origine des données
Les données peuvent être obtenues directement auprès de vous, automatiquement lors de l’utilisation du site (notamment via les cookies et technologies similaires), ou auprès de nos prestataires et partenaires lorsqu’ils interviennent dans l’exécution des services.
5. Destinataires et sous-traitants
Les données sont accessibles uniquement aux personnes habilitées de SAROUAL et, dans la limite nécessaire à leur mission, aux catégories de prestataires suivantes :
Shopify, pour l’hébergement, l’infrastructure et les fonctions e-commerce de la boutique ;
prestataires de paiement, de sécurité et de prévention de la fraude ;
fournisseurs, partenaires d’approvisionnement et de préparation de commandes, lorsque ceux-ci interviennent dans l’exécution de votre commande ;
transporteurs et partenaires logistiques nécessaires à la livraison ;
outils de service client, d’e-mail, d’analyse d’audience et de marketing effectivement activés sur la boutique ;
autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige.
Nous ne communiquons que les données nécessaires à la mission de chaque destinataire.
6. Transferts hors de l’Espace économique européen
Certains prestataires ou partenaires peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen. Lorsque la réglementation l’exige, ces transferts sont encadrés par un mécanisme juridique approprié, tel qu’une décision d’adéquation, des clauses contractuelles types de la Commission européenne ou toute autre garantie reconnue par le droit applicable.
7. Durées de conservation
Les données sont conservées pendant une durée proportionnée à leur finalité, puis archivées lorsque la loi ou la nécessité de défendre un droit l’exige. À titre indicatif :
les données et justificatifs nécessaires à la comptabilité et à la facturation peuvent être conservés pendant les durées légales applicables, notamment jusqu’à 10 ans pour certaines pièces comptables ;
les données utilisées à des fins de prospection ne sont pas conservées indéfiniment et sont supprimées ou réévaluées à l’issue des délais applicables ;
les choix relatifs aux cookies et traceurs sont conservés et renouvelés selon les durées prévues par la réglementation et les recommandations de l’autorité de contrôle.
8. Cookies et traceurs
Des cookies strictement nécessaires peuvent être utilisés pour assurer le fonctionnement du panier, l’authentification, le paiement, la sécurité et les fonctions que vous demandez. Les traceurs publicitaires, de personnalisation ou de mesure d’audience non exemptés ne sont déposés qu’après votre consentement lorsqu’il est requis. Vous pouvez modifier vos choix depuis l’outil de gestion des cookies disponible sur le site.
9. Communications commerciales
Lorsque vous recevez des communications marketing de Botanwear, vous pouvez vous désinscrire à tout moment au moyen du lien de désinscription prévu dans les messages ou en écrivant à contact@botanwear.fr. Les communications strictement nécessaires à l’exécution d’une commande, à la sécurité ou au fonctionnement de votre compte peuvent continuer à être envoyées.
10. Vos droits
Dans les conditions prévues par le Règlement général sur la protection des données (RGPD) et la législation applicable, vous pouvez notamment demander :
l’accès à vos données personnelles ;
la rectification de données inexactes ou incomplètes ;
l’effacement de vos données lorsque les conditions légales sont réunies ;
la limitation d’un traitement ;
la portabilité des données lorsque ce droit s’applique ;
l’opposition à certains traitements, notamment à la prospection commerciale ;
le retrait de votre consentement à tout moment pour les traitements fondés sur celui-ci, sans remettre en cause la licéité du traitement antérieur au retrait.
Pour exercer vos droits, contactez contact@botanwear.fr ou le 07 56 87 40 41. Une vérification d’identité proportionnée peut être demandée en cas de doute raisonnable sur l’identité du demandeur.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.
11. Sécurité
SAROUAL et ses prestataires mettent en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées aux risques afin de protéger les données contre la perte, l’accès non autorisé, l’altération ou la divulgation. Aucun système ne pouvant garantir une sécurité absolue, nous vous invitons également à protéger vos identifiants et à éviter de transmettre des informations sensibles par un canal non sécurisé.
12. Mineurs
La boutique Botanwear n’est pas spécifiquement destinée aux mineurs. Nous ne cherchons pas à collecter sciemment des données personnelles d’enfants en dehors des situations autorisées par la loi.
13. Liens et services tiers
Le site peut contenir des liens ou intégrer des services exploités par des tiers. Leurs pratiques de confidentialité peuvent être différentes des nôtres. Nous vous invitons à consulter leurs politiques lorsque vous utilisez ces services.
14. Mise à jour de la politique
La présente politique peut être modifiée pour refléter l’évolution de la boutique, de nos prestataires, de nos pratiques ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut du document.
15. Contact
SAROUAL / Botanwear
3 rue Théodore Géricault, 51100 Reims, France
E-mail : contact@botanwear.fr
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