Politique d’expédition et de livraison – Botanwear
Dernière mise à jour : 10 septembre 2026
Zones desservies
Les destinations effectivement disponibles sont celles proposées dans le panier et au moment du paiement. Une commande ne peut être validée que pour une adresse desservie par les modes de livraison proposés.
Frais de livraison
Les frais de livraison applicables sont affichés avant validation définitive de la commande. Ils peuvent dépendre de la destination, du montant de la commande et des règles en vigueur au moment de l’achat.
Délais
Les estimations de préparation et d’acheminement sont indiquées lors de l’achat lorsqu’elles sont disponibles. À titre indicatif, de nombreuses références Botanwear nécessitent environ 1 à 3 jours ouvrés de traitement puis 4 à 7 jours ouvrés d’acheminement. Certaines références, périodes ou destinations peuvent nécessiter davantage de temps ; l’estimation spécifique communiquée pour la commande est celle à prendre en compte.
Les jours fériés, pics d’activité, contrôles douaniers, incidents de transport ou événements exceptionnels peuvent affecter les délais. Les droits impératifs du consommateur en cas de retard restent applicables.
Plusieurs colis
Selon la composition de la commande et les lieux logistiques utilisés, les articles peuvent être livrés en plusieurs colis et plusieurs numéros de suivi peuvent être communiqués. Cela ne modifie pas le prix de livraison accepté lors de la commande.
Suivi et incidents
Lorsqu’un suivi est disponible, il est communiqué par e-mail ou via le compte client. En cas de colis signalé livré mais non reçu, de suivi sans mouvement prolongé ou de dommage apparent, contactez contact@botanwear.fr avec votre numéro de commande. Botanwear coordonne les démarches nécessaires avec ses partenaires logistiques.
Adresse de livraison
Le Client doit vérifier le nom, l’adresse, le code postal, la ville, le pays et toute information utile avant de confirmer la commande. Si une correction est nécessaire, contactez-nous immédiatement. Une modification n’est plus garantie lorsque la préparation ou l’expédition a commencé.
Taxes et formalités
Les taxes et droits sont traités selon la destination et le mode d’expédition. Lorsque des sommes ne sont pas collectées au moment de la commande et restent légalement dues à l’importation, le Client peut être tenu de les acquitter. Les informations présentées lors du passage de commande prévalent.
Retours
Les retours ne doivent pas être adressés automatiquement à l’expéditeur indiqué sur un colis. Pour exercer un droit de rétractation, signaler une non-conformité ou organiser un retour, consultez la Politique de retours et remboursements et contactez contact@botanwear.fr.