Politique de confidentialité – Botanwear
Dernière mise à jour : 10 septembre 2026
La présente politique décrit les traitements de données personnelles réalisés lorsque vous utilisez botanwear.fr, créez un compte, passez une commande ou contactez Botanwear.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est SAROUAL, exploitant la marque Botanwear, 3 rue Théodore Géricault, 51100 Reims, France. Contact pour les données personnelles : contact@botanwear.fr.
2. Données susceptibles d’être traitées
- Identité et coordonnées : nom, prénom, adresse, e-mail et, lorsqu’il est fourni, numéro de téléphone.
- Données de commande : articles, montants, dates, livraison, retours, remboursements et historique transactionnel.
- Données de compte et préférences.
- Données de paiement : traitées par des prestataires spécialisés ; Botanwear n’a pas vocation à conserver les données complètes de carte bancaire.
- Échanges avec le service client.
- Données techniques et d’utilisation : adresse IP, navigateur, appareil, journaux techniques et informations provenant de cookies ou traceurs selon vos choix.
- Données marketing : consentements, oppositions et interactions avec les communications ou campagnes.
3. Finalités et bases juridiques
Les données sont utilisées pour exécuter le contrat de vente et les commandes ; gérer paiements, livraisons, retours, garanties et service client ; respecter les obligations comptables, fiscales et légales ; sécuriser le site et prévenir la fraude ; améliorer et mesurer le fonctionnement des services lorsqu’un intérêt légitime le permet ou avec votre consentement ; et adresser des communications commerciales dans les conditions prévues par la réglementation.
4. Destinataires
Les données sont accessibles aux personnes habilitées de SAROUAL et, dans la limite nécessaire à leur mission, aux prestataires intervenant pour la plateforme e-commerce et l’hébergement, les paiements, la prévention de la fraude, la logistique et l’approvisionnement, le transport, le service client, l’analyse d’audience et la publicité lorsque votre consentement est requis. Elles peuvent aussi être communiquées à une autorité lorsque la loi l’impose.
La boutique est notamment opérée avec Shopify. Les partenaires logistiques et fournisseurs nécessaires à l’exécution de la commande peuvent recevoir les informations strictement nécessaires à la préparation et à la livraison.
5. Transferts hors Espace économique européen
Certains prestataires ou sous-traitants peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen. Lorsque la réglementation l’exige, ces transferts sont encadrés par un mécanisme reconnu, tel qu’une décision d’adéquation ou des clauses contractuelles types.
6. Durées de conservation
Les données sont conservées pendant une durée proportionnée à leur finalité. Les informations nécessaires au suivi des commandes sont conservées pendant la relation commerciale puis archivées lorsqu’une obligation légale ou un besoin de preuve le justifie. Les pièces comptables peuvent être conservées dix ans. Les données de prospection sont en principe conservées pendant la relation commerciale puis jusqu’à trois ans après sa fin ou, pour un prospect, jusqu’à trois ans après la collecte ou le dernier contact pertinent, sauf obligation différente.
7. Vos droits
Selon la réglementation applicable, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification ou leur effacement, la limitation de certains traitements, la portabilité lorsque ce droit s’applique, ou vous opposer à un traitement. Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.
Pour exercer vos droits : contact@botanwear.fr. Une vérification d’identité proportionnée peut être demandée en cas de doute raisonnable. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.
8. Communications commerciales
Vous pouvez vous désinscrire des communications marketing via le lien prévu dans les messages ou en écrivant à contact@botanwear.fr. Les communications nécessaires au suivi d’une commande ou à la sécurité du compte peuvent continuer à être envoyées.
9. Cookies et traceurs
Les traceurs strictement nécessaires au fonctionnement du panier, du compte, du paiement ou de la sécurité peuvent être utilisés sans consentement lorsqu’ils remplissent les conditions légales d’exemption. Les traceurs publicitaires ou d’analyse non exemptés ne doivent être utilisés qu’après votre consentement lorsque celui-ci est requis. Les informations complémentaires figurent dans la Politique relative aux cookies.
10. Sécurité
SAROUAL et ses prestataires mettent en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées aux risques. Aucun système n’étant totalement exempt de risque, protégez vos identifiants et évitez de transmettre des informations sensibles par un canal non sécurisé.
11. Mise à jour
Cette politique peut évoluer pour tenir compte des modifications de nos services, prestataires ou obligations réglementaires. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.