Conditions générales de vente – Botanwear
Dernière mise à jour : 12 septembre 2026
Les présentes conditions générales de vente (« CGV ») régissent les ventes conclues sur botanwear.fr entre SAROUAL et tout consommateur agissant à des fins non professionnelles.
1. Vendeur
SAROUAL, société par actions simplifiée unipersonnelle (SASU) dont le siège social est situé 3 rue Théodore Géricault, 51100 Reims, France.
SIREN : 984 672 287 – SIRET : 984 672 287 00013 – RCS Reims – TVA intracommunautaire : FR19 984672287.
Marque exploitée : Botanwear.
E-mail : contact@botanwear.fr
2. Produits
Les caractéristiques essentielles des produits, notamment leur matière, dimensions, coloris, taille, contenu et, lorsque cela est applicable, leurs précautions d’utilisation, sont présentées sur chaque fiche produit. Les photographies et visuels ont une valeur illustrative ; de légères différences de teinte peuvent notamment résulter de l’affichage à l’écran. Les compositions et propriétés textiles sont indiquées sur la base des informations vérifiées disponibles pour la référence concernée.
3. Prix
Les prix applicables sont ceux affichés au moment de la commande, en euros et toutes taxes comprises lorsque celles-ci sont applicables. Les frais de livraison ainsi que le montant total dû sont communiqués avant la validation définitive de la commande. Botanwear peut modifier ses prix à tout moment, sans effet rétroactif sur les commandes déjà validées.
4. Commande
Le Client sélectionne les produits souhaités, vérifie son panier, ses coordonnées, le mode de livraison et le prix total avant de confirmer sa commande. Il lui appartient de vérifier l’exactitude des informations fournies. La commande devient définitive après validation du paiement et confirmation de commande, sous réserve des contrôles de disponibilité et de sécurité nécessaires.
5. Paiement
Les moyens de paiement disponibles sont ceux proposés lors du passage de commande. Les paiements sont traités par les prestataires intégrés à Shopify. Botanwear n’a pas vocation à conserver les données complètes de carte bancaire du Client.
6. Livraison
Les zones desservies, tarifs et estimations de livraison applicables sont indiqués au moment de la commande et détaillés dans la Politique d’expédition et de livraison. Une commande peut être expédiée en plusieurs colis. Botanwear reste l’interlocuteur contractuel du Client même lorsque la préparation ou l’acheminement est confié à un fournisseur, un partenaire logistique ou un transporteur tiers.
7. Droit de rétractation
Conformément au Code de la consommation, le Client dispose en principe d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du bien pour notifier à Botanwear sa décision de se rétracter, sans avoir à motiver sa décision. Lorsque plusieurs biens d’une même commande sont livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier bien.
La notification peut être adressée à contact@botanwear.fr au moyen du formulaire type de rétractation disponible dans la Politique de retours et remboursements ou par toute déclaration dénuée d’ambiguïté exprimant la volonté de se rétracter. Après notification, le Client dispose de 14 jours calendaires pour retourner le bien.
En cas de simple rétractation, les frais directs de retour sont à la charge du Client. Le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens entrant dans une exception légale, notamment les biens confectionnés selon les spécifications du Client ou nettement personnalisés, ainsi que les biens descellés après livraison qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.
8. Retours et remboursements
Avant tout retour, le Client est invité à contacter contact@botanwear.fr en indiquant son numéro de commande afin de recevoir les instructions et l’adresse de retour correspondant à sa commande.
En cas de rétractation valable, Botanwear rembourse les sommes dues, y compris les frais de livraison standard initiaux lorsque la loi l’impose, dans les délais légaux. Le remboursement peut être différé jusqu’à récupération du bien ou jusqu’à réception d’une preuve de son expédition. Les modalités détaillées figurent dans la Politique de retours et remboursements.
9. Garanties légales
Le professionnel répondant des garanties légales est SAROUAL, 3 rue Théodore Géricault, 51100 Reims, France – contact@botanwear.fr.
Le consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité dans les conditions prévues par le Code de la consommation ainsi que de la garantie des vices cachés prévue par les articles 1641 à 1649 du Code civil. Ces garanties légales s’appliquent indépendamment de toute éventuelle garantie commerciale.
10. Service client et réclamations
Pour toute question, réclamation ou mise en œuvre d’un droit, le Client peut contacter Botanwear à contact@botanwear.fr
11. Données personnelles
Les données nécessaires à la commande, au paiement, à la livraison et au service après-vente sont traitées conformément à la Politique de confidentialité de Botanwear. Les règles relatives aux cookies et traceurs sont précisées dans la Politique relative aux cookies.
12. Responsabilité
SAROUAL répond de ses obligations conformément au droit applicable. Aucune stipulation des présentes CGV n’a pour objet ni pour effet d’exclure ou de limiter un droit impératif reconnu au consommateur.
13. Droit applicable et médiation de la consommation
Les présentes CGV sont soumises au droit français, sous réserve des dispositions impératives éventuellement plus protectrices applicables au consommateur.
En cas de difficulté, le Client doit adresser en premier lieu une réclamation écrite à contact@botanwear.fr.
En cas de litige de consommation non résolu après cette démarche préalable, le consommateur peut recourir gratuitement au Médiateur de la consommation FEVAD : BP 20015 – 75362 Paris Cedex 8 – France. Site : www.mediateurfevad.fr. Les modalités de saisine sont précisées sur le site du Médiateur.
14. Archivage
Les documents contractuels, justificatifs de commande et pièces comptables sont conservés pendant les durées imposées par la réglementation ou nécessaires à la défense des droits de SAROUAL.